Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor consumenten die via qalverik.com producten bestellen voor levering in Nederland. Zij hebben betrekking op het aanbod, de bestelling, betaling, levering en afhandeling na aankoop. Dwingende consumentenrechten hebben voorrang op bepalingen die daarvan in uw nadeel afwijken.

2. Producten en informatie

Het assortiment omvat Opbergbox, Nachtkastje, Tuinhuis, Tuinbank, Ligbed, Tuinkas, Schommelstoel en Vitrinekast. De bij uw bestelling getoonde omschrijving, uitvoering en prijs maken deel uit van de overeenkomst.

Een verschil door schermweergave rechtvaardigt geen wezenlijke afwijking van het bestelde product. Een niet vermelde eigenschap, onderhoudsvoorwaarde of uitsluiting wordt niet achteraf als door u aanvaarde aankoopvoorwaarde beschouwd.

Bij onbeschikbaarheid kunt u een voorgesteld alternatief weigeren. Een vervangend product of aanvullende betaling vereist uw instemming. Als de aankoop niet wordt uitgevoerd, blijft een verschuldigde terugbetaling van toepassing.

3. Gegevens en account

Controleer naam, contactgegevens en afleveradres voordat u bestelt. Als u een account gebruikt, houdt u uw toegangsgegevens vertrouwelijk en meldt u vermoedelijk misbruik. Een onjuistheid of vermoeden van misbruik leidt niet automatisch tot verlies van uw wettelijke rechten.

4. Bestellen en afrekenen

1. Kies een product en controleer de aangeboden uitvoering.
2. Controleer de aantallen en het producttotaal in uw winkelmandje.
3. Vul de noodzakelijke contact- en aflevergegevens in.
4. Controleer verzendkosten, totaalprijs en leverindicatie.
5. Kies Visa, Mastercard of American Express.
6. Bevestig de bestelling met een duidelijk aangegeven betaalplicht.

Bewaar uw orderbevestiging. Bij een onderbroken betaling controleert u eerst de orderstatus en uw bankafschrift om dubbele betaling te voorkomen.

5. Prijzen en levering

Alle bedragen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw. De verzendkosten bedragen € 8,55 bij een producttotaal onder € 156,71. Vanaf € 156,71 is verzending gratis. De geschatte totale levertijd is 7–13 werkdagen.

De vóór betaling getoonde totaalprijs is bepalend. Een kennelijke fout wordt besproken; een gewijzigde aanbieding hoeft u niet te aanvaarden. Een bevestigde prijs wordt niet eenzijdig verhoogd.

6. Annuleren en retourneren

Tot de verzending kunt u zonder annuleringskosten annuleren. Na ontvangst kunt u de aankoop binnen 30 kalenderdagen zonder opgave van reden herroepen. Neem vóór terugzending contact op om het retouradres en passende transportgegevens te bevestigen. Dit is geen aanvraag om toestemming voor herroeping.

Bij wettelijke herroeping geldt terugbetaling zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding, behoudens het wettelijke recht om op het product of bewijs van terugzending te wachten.

7. Privacy en intellectuele rechten

Persoonsgegevens worden verwerkt voor een geldige rechtsgrond en voor het doel waarvoor zij nodig zijn. Voor marketing waarvoor toestemming vereist is, is uw afzonderlijke keuze bepalend. Een aankoop is geen marketingtoestemming.

Op merknamen, eigen teksten en afbeeldingen kunnen intellectuele-eigendomsrechten rusten. Wettelijk toegestaan gebruik blijft mogelijk.

8. Aansprakelijkheid en wijzigingen

Een technische storing beperkt uw rechten uit een bestaande aankoop niet. qalverik blijft uw aanspreekpunt, ook als een betaaldienst, fabrikant of vervoerder betrokken is. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten waar de wet dat verbiedt, waaronder bij opzet, grove schuld, letsel en wettelijke productaansprakelijkheid.

Voor uw aankoop geldt de bij die aankoop verstrekte versie van de voorwaarden. Latere wijzigingen gelden voor toekomstige aankopen, tenzij de wet anders voorschrijft.

9. Recht en contact

Op aankopen gericht op Nederland is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende bescherming die u anders toekomt. Deze voorwaarden verplichten u niet om uitsluitend in de Verenigde Staten te procederen.

E-mail: admin@qalverik.com
Telefoon: +1 (317) 684-9273
Contactadres: 3928 Wind Drift Dr W, Indianapolis, IN 46254, Verenigde Staten.
Klantenservice: maandag–vrijdag, 09:30–16:30 uur CET/CEST. Gesloten in het weekend en op wettelijke feestdagen.

Toegankelijkheidsverklaring

1. Reikwijdte

Deze verklaring betreft de digitale informatie en aankoopdienstverlening van qalverik. Toegankelijkheid is relevant voor het lezen van productinformatie, het begrijpen van voorwaarden, het afrekenen en het opnemen van contact.

2. Gebruik van deze informatie

De beleidstekst is opgebouwd met herkenbare koppen. Het zwevende overzicht kan worden geopend en gesloten. Links en de bediening van dit overzicht zijn met het toetsenbord bereikbaar. De tekst kan met de browser worden vergroot. Belangrijke informatie wordt niet uitsluitend met kleur aangeduid.

3. Productvragen en alternatieve uitleg

Is informatie over een Opbergbox, Nachtkastje, Tuinhuis, Tuinbank, Ligbed, Tuinkas, Schommelstoel of Vitrinekast niet goed toegankelijk of onduidelijk? Beschrijf welke informatie u nodig hebt. U kunt ook hulp vragen bij het begrijpen van de bestel-, leverings- of retourprocedure.

4. Een probleem melden

Neem contact op via admin@qalverik.com of +1 (317) 684-9273. Vermeld het betrokken onderdeel, het probleem en eventueel uw browser of hulpmiddel. Medische gegevens, wachtwoorden en kaartgegevens zijn hiervoor niet nodig.

5. Behandeling en rechten

De streeftermijn voor een eerste inhoudelijke reactie is 1–3 werkdagen. De benodigde vervolgstappen hangen af van de melding. Deze verklaring bevat geen claim van een onafhankelijke audit of volledige conformiteit met een toegankelijkheidsnorm.

Uw toepasselijke wettelijke rechten blijven bestaan. Gegevens uit uw melding worden alleen gebruikt voor behandeling, noodzakelijke opvolging en relevante administratie.

Privacyverklaring (AVG)

1. Toepassing en aanspreekpunt

Deze verklaring betreft persoonsgegevens bij websitebezoek, bestellingen, betaling, levering, retouren en contact met qalverik. De AVG, de Uitvoeringswet AVG en toepasselijke Nederlandse privacy- en cookieregels gelden voor zover zij op de verwerking betrekking hebben.

Privacycontact: admin@qalverik.com.
Correspondentieadres: qalverik, 3928 Wind Drift Dr W, Indianapolis, IN 46254, Verenigde Staten.

2. Gegevens en verzameling

• Contact- en bestelgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres, producten en bestelstatus.
• Betaalgegevens: betaalstatus, transactiereferentie en gegevens die noodzakelijk zijn voor controle of restitutie.
• Servicegegevens: correspondentie, klacht, herroepingsverklaring en retourinformatie.
• Technische gegevens: voor zover verwerkt, IP-adres, browsergegevens, beveiligingsregistraties en cookievoorkeuren.

Gegevens komen van u, uit het gebruik van de website of van betrokken betaal- en logistieke diensten. Verstrek geen volledige betaalkaartgegevens of onnodige gevoelige informatie per e-mail.

3. Doelen en rechtsgronden

Uitvoering van de overeenkomst

Bestellingen, betaling, levering, klantenservice, herroeping en retourafhandeling.

Toestemming

Nieuwsbrieven, marketing en tracking waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, wanneer u daarvoor kiest.

Wettelijke verplichting

Toepasselijke belasting-, boekhoudkundige en informatieverplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Evenredige beveiliging, fraudepreventie en bescherming van rechtsvorderingen, na afweging van uw rechten en belangen.

Een aankoop is geen toestemming voor marketing. U kunt bezwaar maken tegen direct marketing. Zonder noodzakelijke bestelgegevens kan een aankoop mogelijk niet worden uitgevoerd; optionele marketinggegevens zijn daarvoor niet vereist.

4. Delen en internationale verwerking

Noodzakelijke gegevens kunnen worden gedeeld met diensten voor winkeltechniek, hosting, betaling, vervoer, ondersteuning en wettelijke administratie. Verwerkers mogen gegevens uitsluitend volgens hun opdracht gebruiken. Een betaaldienst of overheidsinstantie kan voor eigen wettelijke taken zelfstandig verantwoordelijk zijn.

Het contactadres ligt in de Verenigde Staten. Voor zover gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of daar toegankelijk zijn, is een geldige doorgifteregeling vereist. Dit kan een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen betreffen, zoals standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen waar nodig. U kunt informatie vragen over de betrokken ontvangers, landen en waarborgen.

5. Bewaring en beveiliging

Gegevens worden niet langer bewaard dan voor hun doel nodig is. Bestel- en factuurgegevens vallen onder de toepasselijke administratieve en fiscale bewaarplichten. Klacht- en retourgegevens kunnen nodig blijven voor afhandeling en relevante rechtsvorderingen.

Na intrekking van toestemming stopt verwerking voor dat doel, tenzij een andere rechtsgrond bewaring rechtvaardigt. Een beperkte afmeldregistratie kan nodig zijn om uw keuze te respecteren. Toegang en beveiliging moeten passen bij de aard en risico's van de gegevens. Voor een relevant datalek gelden de wettelijke meld- en informatieplichten.

6. Uw rechten en verzoeken

Onder de wettelijke voorwaarden kunt u vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Toestemming mag u op ieder moment intrekken, zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking.

Stuur uw verzoek naar admin@qalverik.com. Alleen bij redelijke twijfel over uw identiteit kan beperkte aanvullende identificatie worden gevraagd. Stuur niet ongevraagd een kopie van een identiteitsbewijs.

De wettelijke reactietermijn is één maand. Bij een complex verzoek of een groot aantal verzoeken kan verlenging met maximaal twee maanden mogelijk zijn; u krijgt binnen de eerste maand de reden. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Over ons

1. Het assortiment

qalverik is een online winkel voor opbergen, interieur en buitenleven. Het assortiment omvat:

• Opbergbox en Nachtkastje.
• Tuinhuis en Tuinkas.
• Tuinbank en Ligbed.
• Schommelstoel en Vitrinekast.

2. Informatie voor uw keuze

Bij opberg- en interieurartikelen kunnen afmetingen, uitvoering en de beschikbare ruimte voor uw keuze van belang zijn. Bij tuinartikelen kunnen de plaatsingsruimte en de gewenste toepassing relevant zijn. Is een eigenschap niet duidelijk vermeld, vraag die dan vóór aankoop na. Niet-verstrekte product- of onderhoudsvoorwaarden worden niet achteraf als overeengekomen beperking toegevoegd.

3. Bestellen en ondersteuning

Deze verkoopinformatie richt zich op consumenten in Nederland. Betaling gebeurt in euro met Visa, Mastercard of American Express. Voor vragen over de bestelling, levering, een gebrek of een retour blijft qalverik uw aanspreekpunt.

4. Contactlocatie

Het contact- en correspondentieadres is 3928 Wind Drift Dr W, Indianapolis, IN 46254, Verenigde Staten. Dit is geen retouradres en geen vermelding van een Nederlandse winkel of showroom.

E-mail: admin@qalverik.com
Telefoon: +1 (317) 684-9273
Klantenservice: maandag–vrijdag, 09:30–16:30 uur CET/CEST. Gesloten op zaterdag, zondag en wettelijke feestdagen.

Juridische informatie en contactgegevens

1. Merk en domein

Merknaam

qalverik

Webdomein

qalverik.com

Websiteadres

https://qalverik.com

E-mailadres

admin@qalverik.com

Telefoon

+1 (317) 684-9273

2. Contact- en correspondentieadres

Dit is geen retouradres. Neem vóór terugzending contact op om de passende retourlocatie en transportgegevens voor uw bestelling te bevestigen. Een herroepingsverklaring mag wel naar dit correspondentieadres worden gestuurd.

3. Bereikbaarheid

Maandag tot en met vrijdag: 09:30–16:30 uur Midden-Europese tijd. In de winter geldt CET en in de zomer CEST. Zaterdag, zondag en wettelijke feestdagen: gesloten. Uw telefoonaanbieder kan internationale gesprekskosten rekenen.

4. Verzoeken en veilige communicatie

Vermeld bij een bestelvraag bij voorkeur het ordernummer en de betrokken producten. Een reden voor herroeping is niet verplicht. De streeftermijn voor een eerste inhoudelijke reactie is 1–3 werkdagen, zonder wijziging van wettelijke termijnen.

Controleer bij berichten over een bestelling het volledige e-mailadres en webadres. Verstuur geen wachtwoorden, volledige kaartnummers of beveiligingscodes. Een HTTPS-adres alleen is geen bewijs van betrouwbaarheid.

5. Uw rechten

qalverik blijft aanspreekpunt voor de aankoop. Uw rechten worden niet overgedragen aan een vervoerder, fabrikant of betaaldienst. U kunt de verstrekte voorwaarden bewaren of afdrukken met uw browser.

Cookiebeleid en cookie-instellingen

1. Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen. Ook lokale opslag en pixels kunnen informatie opslaan of uitlezen. De toepasselijke Nederlandse cookie- en privacyregels gelden eveneens voor zulke technieken.

2. Noodzakelijke functies

Voor strikt noodzakelijke functies kan geen voorafgaande cookietoestemming vereist zijn. Het kan gaan om het uitvoeren van een door u gevraagde winkelhandeling, beveiliging of het onthouden van uw privacykeuze. De daadwerkelijke functie is bepalend; een benaming als “functioneel” maakt een techniek niet automatisch vrijgesteld.

3. Optionele technieken

Tracking, advertentietechnieken en analyse waarvoor toestemming nodig is, mogen pas na uw actieve toestemming worden gebruikt. Een aankoop, verder scrollen of niets aanklikken geldt niet als toestemming.

Optionele keuzes mogen niet vooraf aangevinkt zijn. Accepteren en weigeren moeten even eenvoudig zijn. U mag optionele cookies weigeren zonder uw wettelijke rechten of normale toegang tot winkelfuncties te verliezen.

4. Instellingen en intrekken

Wanneer een toestemmingsmelding wordt aangeboden, kunt u daar uw keuzes voor de betrokken optionele technieken aangeven. Toestemming intrekken moet even eenvoudig zijn als geven. De informatie bij een keuze hoort doel, aanbieder, bewaartermijn en relevante gegevensdeling te beschrijven.

U kunt opgeslagen cookies via uw browser bekijken of verwijderen. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan gevraagde functies beïnvloeden. Verwijderen is niet altijd hetzelfde als het intrekken van een bij een aanbieder geregistreerde toestemming.

5. Privacycontact

Vragen over cookies of uw privacyrechten kunt u richten aan admin@qalverik.com. U kunt onder de wettelijke voorwaarden inzage, correctie, verwijdering, beperking of bezwaar vragen en een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verzending en levering

1. Leveringsgebied en vervoer

Deze voorwaarden gelden voor levering in Nederland. Levering naar andere landen valt niet onder dit aanbod. Uw bestelling wordt vervoerd door een aangewezen professionele logistieke dienstverlener.

De vervoerswijze wordt afgestemd op gewicht, afmetingen en verpakking. Een Tuinhuis, Tuinkas of Vitrinekast kan andere vervoersafspraken vereisen dan een kleiner artikel. Uit het aanbieden van een product volgt niet automatisch dat montage, plaatsing of een andere aanvullende dienst is inbegrepen. Niet overeengekomen diensten worden niet achteraf in rekening gebracht.

2. Verzendkosten

Producttotaal lager dan € 156,71

€ 8,55 verzendkosten per bestelling.

Producttotaal vanaf € 156,71

Gratis verzending.

Het producttotaal is het bedrag na korting, inclusief toepasselijke btw en exclusief verzendkosten. Vóór betaling ziet u het definitieve totaal. Voor de genoemde productcategorieën wordt binnen dit aanbod geen afzonderlijke verzendtoeslag toegevoegd.

3. Totale levertijd

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van relevante feestdagen. De indicatie is geen gegarandeerde bezorgdatum. Bij een relevante vertraging ontvangt u informatie over de situatie en de beschikbare vervolgstappen.

4. Belastingen en invoer

De getoonde consumentenprijs bevat toepasselijke btw. Indien invoerrechten, invoer-btw of inklaring voor de levering nodig zijn, komen deze voor rekening van qalverik en niet als onverwachte toeslag boven op uw bestelling.

Ontvangt u toch een verzoek om invoerkosten te betalen, neem dan vóór betaling contact op via admin@qalverik.com.

5. Tracking en aflevergegevens

Na verzending ontvangt u de beschikbare verzend- en trackinginformatie. Een eerste scan kan later zichtbaar worden. Controleer uw afleveradres en meld een fout zo snel mogelijk. Na verzending kan een wijziging niet altijd meer worden uitgevoerd.

Eventuele extra kosten door een onjuist opgegeven adres moeten redelijk, aantoonbaar en met u besproken zijn. Een adresfout leidt niet automatisch tot verlies van uw volledige aankoopbedrag.

6. Niet ontvangen, schade of verlies

qalverik blijft uw aanspreekpunt bij vertraging, verlies, schade of verkeerde levering. U hoeft een probleem niet uitsluitend zelf met een vervoerder op te lossen. Vermeld uw ordernummer en beschrijf wat er is gebeurd. Foto's kunnen helpen, maar ontbreken daarvan sluit wettelijke rechten niet automatisch uit.

Het risico blijft bij qalverik totdat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een door u zelfstandig gekozen, niet door qalverik aangeboden vervoerder blijft gelden.

Bij niet-levering behoudt u de wettelijke mogelijkheden om nakoming te vragen, een aanvullende redelijke termijn te geven of, wanneer de wet dat toestaat, direct te ontbinden. Uw herroepingsrecht kan ook vóór ontvangst worden uitgeoefend.

7. Contact en annulering

Tot verzending kunt u zonder annuleringskosten annuleren. Na verzending kan een pakket niet altijd worden onderschept, maar uw herroepingsrechten blijven bestaan.

Contact: admin@qalverik.com · +1 (317) 684-9273.

Betalen, prijzen, belastingen en veiligheid

1. Valuta en betaalmethoden

Het platform verwerkt betalingen uitsluitend in euro (EUR). U kunt afrekenen met:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Uw bank of betaaldienst kan aanvullende verificatie verlangen. Voer kaartgegevens uitsluitend in de daarvoor bestemde betaalomgeving in.

2. Afrekenen in stappen

1. Kies uw product en controleer de beschreven uitvoering en prijs.
2. Voeg het product toe aan de winkelmand en controleer aantallen.
3. Geef de noodzakelijke contact-, factuur- en aflevergegevens op.
4. Controleer verzendkosten, leverindicatie, korting en totaalprijs.
5. Kies een van de genoemde betaalmethoden en controleer de aankoopvoorwaarden.
6. Bevestig de betaalplichtige bestelling en bewaar de orderbevestiging.

3. Prijs en kosten

Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten bedragen € 8,55 onder € 156,71 en € 0 vanaf € 156,71. Er worden geen niet vooraf meegedeelde verplichte kosten toegevoegd.

qalverik rekent geen afzonderlijke kaarttoeslag voor de genoemde methoden. Een kaartuitgever kan eigen wisselkoers- of internationale transactiekosten rekenen, bijvoorbeeld wanneer uw kaartrekening niet in euro wordt gevoerd.

4. Veiligheid en betaalproblemen

Verstuur geen wachtwoorden, volledige kaartnummers of beveiligingscodes per e-mail of telefoon. Bij een onderbroken of geweigerde betaling controleert u eerst de orderstatus en uw rekening voordat u opnieuw betaalt.

Meld een vermoedelijke dubbele of onjuiste afschrijving met ordernummer en beschikbare transactiereferentie. Scherm niet-relevante gegevens op een betalingsbewijs af.

5. Terugbetaling

Een verschuldigde restitutie verloopt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk en kosteloos met een andere methode instemt. Een tegoedbon wordt niet zonder uw instemming opgelegd.

Bij herroeping geldt uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van uw melding, met uitsluitend het toepasselijke wettelijke opschortingsrecht. Bankverwerking vormt geen extra contractuele verlenging.

Vragen: admin@qalverik.com · +1 (317) 684-9273.

Herroepingsrecht en bedenktijd

1. Wettelijke termijn en verlenging

Bij online consumentenaankopen geldt in Nederland in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Voor de hier aangeboden producten verlengt qalverik deze termijn tot 30 kalenderdagen na ontvangst. U hoeft geen reden te geven.

Dezelfde hieronder beschreven voorwaarden gelden tijdens de verlengde termijn. Uw wettelijke rechten worden hierdoor niet beperkt.

2. Begin van de termijn

De termijn begint op de dag nadat u of uw aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product ontvangt. Bij afzonderlijke levering van producten uit één bestelling is het laatste ontvangen product bepalend. Bij één product in delen geldt de ontvangst van het laatste deel.

3. Herroeping melden

Stuur binnen de termijn een duidelijke verklaring naar admin@qalverik.com of per post naar qalverik, 3928 Wind Drift Dr W, Indianapolis, IN 46254, Verenigde Staten. Dit postadres is alleen voor correspondentie, niet voor producten.

Een reden, toestemming vooraf of een retournummer is niet vereist. Het is voldoende als u uw verklaring vóór het einde van de termijn verzendt. Vermeld bij voorkeur uw naam, ordernummer en producten.

4. Praktische retourafstemming

Neem vóór terugzending contact op om het passende retouradres en de transportgegevens te bevestigen. Dit contact is bedoeld voor correcte retourlogistiek en niet als goedkeuringsprocedure voor herroeping.

Na melding hebt u 14 kalenderdagen om terug te zenden. U mag het product beoordelen zoals in een winkel. Geopende verpakking sluit herroeping niet op zichzelf uit. Alleen wettelijk toegestane, aantoonbare waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend.

5. Kosten en terugbetaling

Directe retourkosten zijn voor u wanneer dit correct vóór aankoop is meegedeeld. Bij niet normaal per post te retourneren goederen is aanvullende voorafgaande kosteninformatie vereist. Zonder de vereiste informatie komen noodzakelijke retourkosten voor rekening van qalverik.

Bij volledige herroeping wordt ook de goedkoopste aangeboden standaardlevering vergoed. Terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging, uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van uw melding.

Tenzij qalverik zelf ophaalt, mag worden gewacht op ontvangst van het product of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, zonder restitutiekosten.

6. Wettelijk modelformulier

Het vermelde adres is voor de verklaring, niet voor het terugsturen van goederen. Vraag vóór verzending de passende retourgegevens op. Een handtekening is bij e-mail niet nodig.

Bestelling wijzigen of annuleren

1. Annuleren tot verzending

U kunt een bestelling tot de verzending zonder annuleringskosten annuleren. Dit geldt ook als de interne verwerking al is begonnen, zolang het product nog niet is verzonden.

Bij een volledige tijdige annulering worden de voor de bestelling betaalde productbedragen en verzendkosten terugbetaald. Er worden geen administratie- of herbevoorradingskosten ingehouden.

2. Verzoek indienen

Mail bij voorkeur naar admin@qalverik.com met uw ordernummer en uw keuze om te annuleren of te wijzigen. Een reden is niet verplicht. Overleg is ook mogelijk via +1 (317) 684-9273.

3. Status en deelannulering

De verzendstatus op het moment van uw aantoonbare verzoek is bepalend. Een latere reactie maakt een tijdig verzoek niet ongeldig. De streeftermijn voor controle en terugkoppeling is 1–3 werkdagen.

Vermeld bij een deelannulering welke artikelen en aantallen moeten vervallen. Als een bestelling uit meerdere artikelen of pakketten bestaat, worden de betrokken onderdelen afzonderlijk beoordeeld voor zover dat praktisch en wettelijk passend is. Een wijziging van product, aantal of adres vereist uw instemming met een eventuele prijswijziging.

4. Na verzending

Een verzonden pakket kan mogelijk niet worden onderschept. U kunt uw herroeping wel al vóór ontvangst melden. Wanneer onderscheppen niet mogelijk is, kan retour na ontvangst volgen. Neem vóór het terugzenden contact op om retourlocatie en transportgegevens te bevestigen; u vraagt daarmee niet om toestemming voor herroeping.

Alleen weigeren of niet afhalen maakt uw keuze niet in alle gevallen voldoende duidelijk. Stuur daarom ook een ondubbelzinnige verklaring.

5. Restitutie

Na vaststelling van een geldige annulering is de verwerkingstermijn 1–3 werkdagen. Bij wettelijke herroeping geldt uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van uw melding. Een interne verwerkingstermijn verlengt dit niet.

Het bedrag gaat via Visa, Mastercard of American Express terug, overeenkomstig uw oorspronkelijke betaling, tenzij u kosteloos met iets anders instemt. De zichtbaarheid op uw kaartrekening hangt mede af van de kaartuitgever.

Consumentenrechten, klachten en geschillen

1. Wettelijke garantie

U hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. De omschrijving, prijs, eigenschappen, het normale gebruik en de verwachte levensduur zijn daarbij relevant. Dit geldt voor alle genoemde interieur-, opberg- en tuinartikelen.

Wettelijke garantie kent in Nederland geen vaste algemene eindtermijn van twee jaar. De retourtermijn van 30 dagen beperkt uw rechten bij gebreken niet.

2. Een probleem melden

Meld een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking. Bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig. Gebruik admin@qalverik.com of bel +1 (317) 684-9273.

Vermeld het product, uw ordernummer en wat er niet klopt, bijvoorbeeld een beschadiging, onjuist artikel of ontbrekend onderdeel. Foto's kunnen ondersteunen, maar zijn geen algemene voorwaarde die wettelijke rechten uitsluit. Ook andere gegevens kunnen uw aankoop aantonen.

3. Oplossingen en kosten

Bij non-conformiteit gelden de wettelijke mogelijkheden van kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Waar de wet dat toestaat, kunt u prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling vragen. Bij een geringe tekortkoming kan volledige ontbinding niet gerechtvaardigd zijn.

Noodzakelijke kosten van een gerechtvaardigde wettelijke oplossing komen niet voor uw rekening. Stem vóór terugzending het adres en de vervoerswijze af, zodat geen onnodige kosten of verkeerd gerichte zending ontstaan. Deze afstemming vormt geen beperking van uw aanspraak.

4. Klachtenbehandeling

Beschrijf uw klacht en gewenste oplossing per e-mail of brief. De streeftermijn voor een eerste inhoudelijke reactie is 1–3 werkdagen. Als nader onderzoek nodig is, kan worden toegelicht welke informatie nog nodig is en welk vervolg wordt voorzien.

Er geldt geen aanvullende korte termijn die uw wettelijke rechten laat vervallen. qalverik blijft uw aanspreekpunt; u hoeft niet uitsluitend een fabrikant of vervoerder te benaderen.

5. Recht, geschillen en gegevens

Voor op Nederland gerichte aankopen geldt Nederlands recht, met behoud van andere toepasselijke dwingende bescherming. Als overleg geen oplossing oplevert, kunt u naar de volgens de wet bevoegde rechter. U bent niet verplicht uitsluitend in de Verenigde Staten te procederen.

Algemene informatie over Nederlandse consumentenrechten is beschikbaar bij ACM ConsuWijzer. Dit is geen vermelding van aansluiting bij een geschillencommissie. Klachtgegevens worden gebruikt voor afhandeling, relevante administratie en bescherming van rechtsvorderingen.

Retourneren, ruilen en terugbetalen

1. Wettelijke bedenktijd en 30 dagen retour

In Nederland geldt bij online consumentenaankopen in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. qalverik verlengt deze voor de aangeboden producten tot 30 kalenderdagen na ontvangst. Dezelfde hieronder beschreven voorwaarden gelden tijdens de verlengde termijn.

Dit geldt voor Opbergbox, Nachtkastje, Tuinhuis, Tuinbank, Ligbed, Tuinkas, Schommelstoel en Vitrinekast, ook als een product is afgeprijsd. U hoeft geen retourreden te geven. Uw rechten bij een gebrek eindigen niet na 30 dagen.

2. Begin en melding

De termijn begint op de dag nadat u of uw aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product ontvangt. Bij afzonderlijk geleverde producten uit één bestelling geldt de laatste ontvangst. Bij een product in delen geldt ontvangst van het laatste deel.

Stuur binnen de termijn een duidelijke herroepingsverklaring naar admin@qalverik.com of per post naar qalverik, 3928 Wind Drift Dr W, Indianapolis, IN 46254, Verenigde Staten. Dit is een correspondentieadres, geen retouradres.

Het is voldoende als u uw verklaring vóór het einde van de termijn verzendt. Het modelformulier hieronder is beschikbaar, maar niet verplicht. Een eigen ondubbelzinnige verklaring volstaat.

3. Gegevens voor de afhandeling

Vermeld bij voorkeur:

• Uw naam en het e-mailadres van de bestelling.
• Uw ordernummer, indien beschikbaar.
• De betrokken producten en aantallen.
• De ontvangstdatum.
• Dat u geheel of gedeeltelijk wilt herroepen.

Een reden, voorafgaande goedkeuring of retournummer is niet vereist. Ontbrekende administratieve gegevens maken een voldoende duidelijke herroeping niet automatisch ongeldig. Deel geen volledige kaartgegevens of ongevraagd identiteitsbewijs.

4. Eerst retouradres en vervoer bevestigen

Neem vóór het verzenden contact op met de klantenservice om de passende retourlocatie en transportgegevens te bevestigen. Hierbij kan worden bekeken welke locatie geschikt is en, waar mogelijk, een nabijgelegen retour mogelijk maakt. Stuur het product niet naar het Amerikaanse contactadres of zonder afstemming naar een afzender op de verpakking.

Deze bevestiging gaat uitsluitend over de logistiek, niet over toestemming voor herroeping. Uw tijdige verklaring blijft geldig zonder goedkeuring. Een vertraging doordat noodzakelijke retourgegevens niet tijdig worden verstrekt, wordt niet gebruikt om uw tijdig uitgeoefende recht te weigeren.

5. Terugzenden binnen 14 dagen

Na uw herroepingsmelding moet u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terugzenden. De verzenddatum is bepalend voor tijdige terugzending.

U verzorgt de retourverzending naar de afgestemde locatie. Verpak het product passend en voeg herkenbare bestelgegevens toe. Bij grotere artikelen zoals een Tuinhuis, Tuinkas, Vitrinekast of Tuinbank is afstemming van de vervoerswijze van belang. Bewaar uw verzendbewijs; traceerbare verzending is aanbevolen.

Bij zelf geregeld retourvervoer draagt u in beginsel het transportrisico. Als qalverik zelf laat ophalen, ligt het risico vanaf overdracht aan die vervoerder bij qalverik.

6. Staat en verpakking

U mag een product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel nodig zou zijn om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Geopende of ontbrekende originele verpakking sluit retourneren niet op zichzelf uit.

Alleen aantoonbare waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend, voor zover de wet dit toestaat. Een aftrek wordt uitgelegd en onderbouwd. Er geldt geen automatische volledige weigering voor ieder gebruiksspoor.

7. Kosten

Retour zonder reden

De directe retourverzendkosten zijn voor u wanneer deze kostenplicht correct vóór aankoop is meegedeeld.

Niet normaal per post te retourneren goederen

Een toepasselijke kostenopgave of redelijke raming moet vooraf zijn verstrekt. Zonder de vereiste voorafgaande informatie komen noodzakelijke retourkosten voor rekening van qalverik.

Gebrek, verkeerde levering of transportschade

Bij een gerechtvaardigde wettelijke aanspraak komen noodzakelijke retour-, herstel- of vervangingskosten voor rekening van qalverik.

Administratie en herbevoorrading

Geen afzonderlijke administratie-, retourbehandelings- of herbevoorradingskosten.

Een later verstrekte instructie verandert de vóór aankoop geldende kostenafspraken niet in uw nadeel.

8. Uiterlijk 14 dagen na de melding terugbetalen

Na herroeping betaalt qalverik de voor de herroepen aankoop ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop uw herroepingsmelding is ontvangen.

Deze termijn begint niet pas bij aankomst of controle van de retour. Een interne beoordeling vormt geen vervanging van de wettelijke termijn.

9. Standaardverzendkosten terug

Bij volledige herroeping ontvangt u ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Hebt u € 8,55 standaardverzendkosten betaald, dan wordt dat bedrag bij volledige herroeping terugbetaald. Bij gratis verzending is daarvoor geen bedrag verschuldigd.

Extra kosten doordat u uitdrukkelijk een duurdere leverwijze koos, hoeven niet te worden vergoed. Bij gedeeltelijke retour worden oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch volledig terugbetaald; uitsluitend aan het geretourneerde deel toe te rekenen bedragen worden vergoed waar de wet dat vereist.

Er wordt geen nieuwe verzendtoeslag achteraf opgelegd alleen omdat het behouden producttotaal onder de gratis-verzendgrens komt.

10. Wettelijk opschortingsrecht

Tenzij qalverik heeft aangeboden de producten zelf op te halen, mag worden gewacht met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Bij voldoende bewijs van terugzending mag niet uitsluitend op aankomst in het retourmagazijn worden gewacht. Een ontvangstcontrole is geen afzonderlijke extra grond voor uitstel. Als qalverik zelf ophaalt, geldt dit opschortingsrecht niet.

11. Methode en verwerking

De restitutie loopt via de oorspronkelijke betaalmethode: Visa, Mastercard of American Express, tenzij u uitdrukkelijk en kosteloos met een andere methode instemt. Een tegoedbon wordt niet opgelegd.

De administratieve verwerking duurt 1–3 werkdagen nadat terugbetaling kan worden uitgevoerd, steeds binnen de toepasselijke wettelijke termijn. De bijschrijving is doorgaans binnen 1–3 werkdagen na uitvoering zichtbaar, afhankelijk van de kaartuitgever. Dit is geen gegarandeerde banktermijn en geen extra verlenging van de wettelijke verplichting.

12. Ruilen en gebreken

Voor vrijwillig ruilen kunt u de oorspronkelijke aankoop retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Beschikbaarheid en prijs van de nieuwe bestelling zijn bepalend. Dit beperkt kosteloze vervanging bij een wettelijke aanspraak niet.

Bij een gebrek, verkeerd product of transportschade gelden daarnaast uw wettelijke rechten op een passende oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling aan de orde zijn. Deze rechten zijn niet beperkt tot de retourtermijn van 30 dagen.

Een ordernummer kunt u aanvullend vermelden. Een handtekening is bij verzending per e-mail niet vereist.

13. Contact

E-mail: admin@qalverik.com
Telefoon: +1 (317) 684-9273
Maandag–vrijdag: 09:30–16:30 uur CET/CEST.
Gesloten op zaterdag, zondag en wettelijke feestdagen.